下單及運送流程

本地運費:

消費$299 或以下: HKD50

消費$300~399 : HKD40

消費$400-599 或以下: HKD30

消費$600或以上: 免運費 (疫情關系, 只會送達大廈的管理處交收)

下單流程:

如您於每日下午4點前下單，您會在老饕 Gourmet House成功確認後，即時收到交易確認電郵，老饕 Gourmet House會在3~5個工作天內備貨及集運。指定產品或需更長的備貨時間或會有特別送貨方式，詳情請參閱產品詳情。

訂單運送流程:

訂單包裝後，老饕 Gourmet House便會送出貨物，同時發出一個發貨電郵通知客人，發貨電郵中將列明發貨產品及取貨方式

本公司指定香港門市領取: 收到發貨電郵的5個工作天內到本公司地址領取貨物

智能櫃自取服務: 速遞公司一般於發貨電郵後的約7-10個工作天內發出提貨短訊，由速遞公司發出提貨短訊 (當中列明提貨智能櫃的地點)起30小時內到指定地點領取貨物

送貨上門服務: 收到發貨電郵的約2-3個工作天內會安排上門送貨，速遞員將致電通知上門送貨時間。同時，您亦可根據電郵上的物流追蹤編號查閱訂單運送狀況

本地自取/送貨服務

本公司指定香港門市領取

有關領取收費及派送流程:

訂單發貨後，您將會收到一個由老饕 Gourmet House發出的發貨電郵，您需於收到發貨電郵的5天內到指定香港門市領取貨物

選擇到指定香港分行取貨不會收取任何送貨費用 (惟根據《塑膠購物袋環保徵費計劃》，須另付$0.5膠袋費用，收費將於現場收取，您必須於收到發貨電郵的5天內到所選擇的門市領取，逾時每天需收取保管費港幣10元

訂單發貨後，您將會收到一個由老饕 Gourmet House發出的發貨電郵，您可於收到發貨電郵的5天內到門市領取貨物

如訂單內包含新鮮蔬果, 需於收到發貨電郵的24小時內前往門市提取,如因私人理由未能於指定時間內前往提取而引致蔬果過熟或不宜食用，任何換貨或退款要求，將恕不受理

門市地址及取貨時間

地址: 土瓜灣北帝街38號地下4號鋪香港

星期一至日 10:00 - 21:00

智能櫃自取服務

有關智能櫃自取服務收費及派送流程:

智能櫃的收費為港幣30元，收費將於提交訂單時一併收取

閣下需於提交訂單時輸入一個智能櫃地點，當訂單發貨後，您將會收到一個由老饕 Gourmet Houset發出的發貨電郵，並於其後約7-10個工作天內收到由速遞公司發出的提貨短訊 (當中列明提貨智能櫃的地點)，您需於30小時內到指定地點領取貨物

有關智能櫃自取服務地點選擇:

閣下可到 https://eflocker.com/eflocker-location/ 查看所有智能櫃地點選擇

智能櫃自取服務不適用於以下產品:

包括易碎、玻璃製品及大型物件

詳情可參考產品簡介

送貨上門服務 (不適用於供應商直送之產品)

有關送貨上門服務收費及派送流程:

送貨上門的收費為港幣80元，收費將於提交訂單時一併收取。在使用任何優惠/ 推廣碼後，單一訂單消費滿港幣600元或以上即可享有免費送貨上門服務，個別產品除外，詳情請參考產品資訊。

凡購買商戶直送之產品均不適用於「購物滿$600免費送貨上門服務」(如同一訂單購買其他產品，其他產品(不包括商戶直送及指定產品)需滿$600方可享免費送貨上門服務，或可選擇另付運費個別送貨)

凡購買商戶直送之產品，如同一訂單購買其他產品，其他產品(不包括商戶直送及指定產品)滿$600可享免費送貨上門服務 (商戶直送之產品會分開發貨)。

當訂單發貨後，您將會收到一個由老饕 Gourmet House發出的發貨電郵，並於其後約2-3個工作天內收到速遞員來電通知上門送貨時間，請耐心等候，並留意您的來電紀錄。同時，您亦可透過發貨電郵上的物流追蹤編號，登入 https://www.zeek.one/hk/zh/zeek2door/tracking 並輸入該追蹤編號以查閱訂單運送狀況

供應商送貨之貨品不能於https://www.zeek.one/hk/zh/zeek2door/tracking 查閱訂單運送狀況

特別送貨安排:

如需指定日期及時間送貨，一律需另加$80作特別交通費用。訂單一般會由老饕 Gourmet House或供應商安排送貨日期，實際送貨時間由司機決定。如送貨時客戶沒有及時收貨，客戶亦需自行承擔$80再次派送之運費。

凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下以上一層之樓層，送貨到再以上之樓層須收取 HK$80 附加費 (最多送到第八樓層)

有關送貨上門範圍:

以下地區採取限制措施:

馬灣、愉景灣及東涌採取指定送貨日 (逢星期二、星期四及星期六) 及時段

以下地區暫不提供送貨服務:

(a) 離島（包括所有外島及一般陸路交通不能抵達之地方），包括: 赤鱲角 (包括香港國際機場)、香港迪士尼樂園愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島、打鼓嶺、米埔、荃灣屠場、深圳灣口岸、落馬洲、文錦渡、沙頭角、羅湖、落馬洲支線、禁止出入區域﹔及

(b) 任何管制區域及禁止貨車進入之地區。

更改訂單內容:

付款成功後，系統將即時自動發出交易確認電郵及處理您的訂單，因此恕未能安排更改任何確定後的訂單。老饕 Gourmet House會特別處理任何特殊情況，首次更改訂單任何資料，包括送貨方式、地址、貨品、聯絡資訊等，需要附加$30手續費，每張特殊情況的訂單只可更改一次。*特殊情況由老饕 Gourmet House決定